イオンモールのモールづくり
輝きのある「まち」をつくり、育てる。私たちはイオンモールです。
イオンモールの仕事は、ショッピングモールという「まち」をつくり、その価値を可能な限り高め続けていくことです。
開発前の立地評価から開発、日々の運営・管理まで、トータルなモール事業に携わっています。
いつも新しい発見があり、いつまでも輝き続けるまちへ。
イオンモールは、「エンターテイメント」「コミュニティ」「エコロジー」「ショッピング」の4つの機能をワンストップ・ソリューションとしてご提供しています。
物販や飲食はもちろん、シネマ・コンプレックスやアミューズメント施設、さらに銀行など公共性の高いサービスまで、
多機能複合型のモールとしての楽しさと利便性を兼ね揃えた空間を生み出しています。
また、いつまでも価値の高いモールとして地域に愛され続けるために、オープン後は当社が蓄積してきたノウハウを活かした運営を継続して行なっています。
計画的に増床やリニューアルを実施するとともに、変化するニーズに対応した専門店の入れ替え、施設の改善など、常に新鮮さの維持に努めています。
大人から子どもまで、各世代のさまざまなニーズを満たす空間をご提供するとともに、訪れるたびに驚きと感動があるモールづくりをめざしています。
|
|
|
|
|
|
ショッピングモール開発運営の流れ
小売、サービス業に精通した商業ディベロッパーとしての優位性を活かし、マーケット調査から企画・開発･プランニング、建設、テナント導入、
運営・管理に至るまで総合的な開発・運営を行なっています。商圏の特性、地域のお客さまのニーズを的確に把握したビジネスモデルで、
活気溢れた愛されるモール作りを目指しています。
モール開発の特徴
地域とひとつになって、愛される「まち」をつくります。
ショッピングモールの開発とは、単に商業施設をつくることではなく、
まちづくりであると私たちは考えています。
まち自体も、そこに暮らす人々も、きらきらと輝く活気あふれるまち。
人々が愛着を持つ地域の中心にイオンモールが存在し、
人々や文化がふれあうなかで永続的に発展していくまちを理想としています。
そのために私たちが追求するのは、マーケットやお客さまの変化に合わせて
きめ細かに対応するモールづくりです。
また、お客さまから支持されるモールづくりには、地域社会との連携・協力が不可欠です。
これまでも地域と一体となり、新しい産業振興や都市整備の中核事業として位置づけられた
開発事業などを数多く手がけてきました。
すべてのモールにおいて、地域の活性化を図り、質の高い満足をお客さまにお届けできるよう努めています。
全ての人が快適であること
全ての人が笑顔であること
| イオンモールでは、広い館内に小さなお子さまからご高齢の方までの 幅広い年代層、またお体の不自由な方や外国人のお客さまも多くお迎 えしています。ご来店いただくすべてのお客さまに安全･安心･快適に ショッピングを楽しんでいただくために、私たちは他の商業施設に先 駆けて本格的なユニバーサルデザインを導入して高い評価をいただい てきました。エレベーターや通路、トイレ、駐車場、案内表示など随 所にわたって形状、配色、寸法などを徹底的に吟味し、わかりやすさ と使いやすさを両立したデザインを採用。 ご利用いただくお客さまの声をお聞きしてさらに研究を重ねることで、 すべてのお客さまに配慮したモールづくりを行っています。 こうしたハード面の取り組みに加えて、従業員がお客さまに自然な心づかいや 気配りができる意識づくりを進め、どなたにも「来てよかった」と 思っていただけるショッピングモールをめざしています。 |
 キッズトイレ |
 多目的トイレ |
 ベビールーム |
モール運営の特徴
お客さまから選ばれ、専門店からも選ばれるモールであるために。
|
ショッピングモールがオープンしたあと、私たちはお客さまの安全で快適な時間をお過ごしいただくために、
毎日きめ細かな運営・管理を行なっています。
ご来店されるすべてのお客さまが常に安心してお買い物やお食事を楽しむことができるよう、
防災・警備・清掃などの強化に努め、顧客満足度の向上に取り組んでいます。
また集客力を高めるために、商業ディベロッパーとしてのノウハウと
独自のマーケット調査を駆使し、ご来店につながるさまざまな集客施策・販売促進活動を
企画・推進しています。
テナントさまに対しても、密接なパートナーシップをベースに接客力向上教育、
売上情報の収集・分析や売場づくりのアドバイスなど多角的なサポートを行うほか、
従業員専用の快適な休憩スペースを設置するなど、
働きやすい環境を整えることで”出店したいモール”という評価をいただいています。
365日、休まず地道な取り組みを重ねることで、
お客さまからもテナントさまからも選ばれるモールをめざします。
 業種部会（ファッション）トレンド紹介 |
 接客研修ロープレ |
